EKA Sistem
Teklif iste →

İLETİŞİM VE TALEP MERKEZİ

İhtiyacınızı doğru sürece yönlendirelim.

Yeni proje, modernizasyon, teknik servis, bakım, akü testi, doküman veya sipariş desteği için uygun başvuru kanalını seçin. Her kayıt takip numarasıyla izlenir.

01 · YENİ PROJE

Teklif talebi

Yeni sistem, modernizasyon veya çok kalemli proje ihtiyacınızı iletin.

Proje formunu açın →02 · TEKNİK DESTEK

EKA Servis

Arıza, bakım, devreye alma, akü testi veya saha desteği kaydı oluşturun.

Servis formunu açın →03 · GENEL İLETİŞİM

Mesaj ve doküman

Doküman talebi, sipariş desteği veya genel konular için bize yazın.

İletişim formuna gidin →

NASIL BAŞLAYALIM?

Ayrıntılı ihtiyaç yönlendirmeleri

Proje teklifleri çok kalemli teklif formuna; ekipman ve saha müdahalesi gerektiren konular servis formuna; doküman, sipariş desteği ve genel mesajlar iletişim formuna yönlenir. Böylece aynı bilgilerin farklı formlarda tekrar istenmesi azaltılır.

01

Yeni proje ve sistem teklifi

Müşteriden beklenenler

  • Proje ve tesis bilgisi
  • Ürün/hizmet kalemleri
  • Yük, gerilim ve otonomi
  • Varsa şartname ve çizimler
KULLANILACAK FORMProje teklif formu

Sonraki süreç: Talep kalemleri teknik kapsam, eksik girdiler ve teklif sınırları açısından incelenir.

Proje teklif formuna git →
02

Mevcut sistem yenileme ve modernizasyon

Müşteriden beklenenler

  • Mevcut cihaz ve sistem yapısı
  • Değişim nedeni ve yaşanan sorun
  • Yük ve kesinti sınırları
  • Varsa tek hat ve ölçüm kayıtları
KULLANILACAK FORMProje teklif formu

Sonraki süreç: Mevcut yapı, geçici besleme ve kontrollü değişim ihtiyacı birlikte değerlendirilir.

Proje teklif formuna git →
03

Teknik servis ve arıza bildirimi

Müşteriden beklenenler

  • Cihaz türü, marka ve model
  • Alarm veya hata kodu
  • Mevcut çalışma ve yük durumu
  • Etiket, ekran ve saha fotoğrafları
KULLANILACAK FORMServis talep formu

Sonraki süreç: Kayıt güvenlik, ön teşhis ve müdahale hazırlığı açısından incelenir.

Servis talep formuna git →
04

Periyodik bakım ve bakım sözleşmesi

Müşteriden beklenenler

  • Cihaz ve akü envanteri
  • Tesis ve sistem kritiklik bilgisi
  • Önceki bakım kayıtları
  • İstenen bakım kapsamı
KULLANILACAK FORMServis talep formu

Sonraki süreç: Ekipman kapsamı, ölçüm ihtiyaçları ve bakım planı netleştirilir.

Servis talep formuna git →
05

Akü testi ve durum değerlendirmesi

Müşteriden beklenenler

  • Akü tipi, marka ve model
  • Hücre/blok adedi ve kullanım şekli
  • Şarj sistemi ve ortam bilgisi
  • Varsa gerilim ve sıcaklık ölçümleri
KULLANILACAK FORMServis talep formu

Sonraki süreç: Test yöntemi, güvenli çalışma koşulları ve gerekli ölçüm kayıtları belirlenir.

Servis talep formuna git →
06

Ürün, katalog ve teknik doküman talebi

Müşteriden beklenenler

  • İlgili marka veya ürün ailesi
  • Varsa ürün/model kodu
  • İstenen doküman türü
  • Kullanım veya proje amacı
KULLANILACAK FORMİletişim formu

Sonraki süreç: Mevcut doğrulanmış dokümanlar kontrol edilir; ürün kodu gerektiren belgeler için ek bilgi istenir.

İletişim formuna git →
07

EKA Pazar ve sipariş desteği

Müşteriden beklenenler

  • Ürün veya stok kodu
  • Varsa sipariş numarası
  • Teslimat veya ödeme konusu
  • Talep edilen destek
KULLANILACAK FORMİletişim formu

Sonraki süreç: Talep ilgili sipariş veya ürün kaydıyla eşleştirilerek ticari incelemeye alınır.

İletişim formuna git →
08

Genel iletişim

Müşteriden beklenenler

  • Firma ve iletişim bilgileri
  • Mesajın konusu
  • Beklenen geri dönüş kapsamı
  • Varsa ilgili belge veya referans
KULLANILACAK FORMİletişim formu

Sonraki süreç: Mesaj konusu belirlenir ve ilgili değerlendirme akışına yönlendirilir.

İletişim formuna git →

KAYIT SONRASI

Talebiniz kaybolmadan, sonraki adımı bilerek ilerleyin.

  1. 01
    Takip numarası

    Başarılı gönderimden sonra ekranda talebin türüne özgü takip numarası gösterilir.

  2. 02
    İlk inceleme

    Talep, ekler ve teknik/ticari kapsam birlikte değerlendirilir.

  3. 03
    Eksik bilgi

    Şartname, çizim, cihaz etiketi, alarm ekranı veya ölçüm gerekiyorsa takip numarasıyla tamamlanır.

  4. 04
    Uygun süreç

    Kayıt teklif, servis, doküman veya sipariş desteği akışında ilerletilir.

MEVCUT İLETİŞİM KANALLARI

İSTANBUL ADRESİ

İstanbul Merkez Ofis

EKA Sistem Mühendislik ve Taahhüt AŞ
Halide Edip Adıvar Mah. Sultan Sokak No: 6 / 1 & 2
34384 Şişli / İstanbul
TÜRKİYE

+90 212 320 72 08mail@ekasistem.com.tr
Bu bilgiler mevcut site kaydından korunmuştur. Çalışma saati veya müdahale süresi taahhüdü yayımlanmamaktadır.

İLETİŞİM FORMU

Doküman, sipariş desteği veya genel mesaj.

Proje ve servis konuları yukarıdaki özel formlardan ilerletilmelidir.

Ürün aileleriTeknik ürün kapsamları →Sektörel çözümlerUygulama mimarileri →Teknik Servis MerkeziServis programları →Bilgi MerkeziTeknik rehberler →EKA PazarÜrün ve sipariş akışı →Teklif talebiÇok kalemli proje formu →