SERVİS 09Acil Servis Süreci
Arızanın etkisini, güvenlik riskini ve sistem durumunu ilk bildirimde doğru sınıflandıran kontrollü müdahale akışı.
Bu hizmet için servis talebi →Hizmet kapsamı
- Can/mal güvenliği ve ani sistem kaybı riskinin önceliklendirilmesi
- Kritik yük, yedeklilik ve bypass durumunun belirlenmesi
- Uzaktan alınabilecek güvenli ölçüm, alarm ve görseller
- Saha hazırlığı için cihaz, parça ve erişim bilgilerinin toplanması
Uygulama süreci
- Güvenlik ve işletme durumu ön değerlendirmesi
- Uzaktan yönlendirme sınırlarının belirlenmesi
- Saha müdahale kapsamı ve gerekli hazırlık
- Onarım, geçici çözüm, test ve takip kaydı
SERVİS ÖNCESİ BİLGİLER
Doğru ön bilgi, güvenli hazırlık sağlar.
Mevcut tüm bilgiler paylaşılabilir; bilinmeyen değerler uzaktan değerlendirme veya saha incelemesi sırasında netleştirilir.
- 01Cihaz türü, marka, model ve seri numarası
- 02Sistem gerilimi, yük durumu ve tek hat şeması
- 03Alarm metni, hata kodu ve olay zamanı
- 04Cihaz, ekran, bağlantı ve ortam fotoğrafları
- 05Tesis konumu, erişim ve çalışma izinleri
- 06Kritik yükün çalışıp çalışmadığı ve mevcut yedeklilik
- 07Duman, koku, ısınma, ark veya erişilebilir canlı bölüm bilgisi
SERVİS ÇIKTILARI
Yapılan işlem izlenebilir kayda dönüşür.
01İlk risk ve müdahale sınıflandırması02Saha/atölye işlem kaydı03Geçici ve kalıcı çözüm ayrımı04Takip gerektiren risk ve parça listesi 